Política de Tratamiento de Datos Personales
Versión 1.0 · Vigente desde [FECHA DE PUBLICACIÓN]
1. Responsable del tratamiento
VISIONX S.A.S., NIT 900.773.617-5, con domicilio en la Carrera 22A No. 2-15 Oeste, Cali, Colombia. Correo: visionx@visionx.com.co. Teléfono: 315 415 6281.
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
- Datos de contacto: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y ciudad.
- Información de la solicitud o del servicio requerido.
- Datos técnicos de los equipos y servicios de nuestros clientes, cuando prestamos soporte.
4. Finalidades
- Responder solicitudes, agendar visitas, diagnósticos y enviar cotizaciones.
- Prestar y dar seguimiento a los servicios contratados, incluida la gestión de tickets.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Enviar información comercial sobre nuestros servicios, cuando el titular lo haya autorizado.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Cómo ejercer sus derechos
Envíe su consulta o reclamo a visionx@visionx.com.co indicando su nombre, documento de identidad, la descripción de la solicitud y un medio de respuesta. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según los términos de la Ley 1581 de 2012.
7. Seguridad de la información
VisionX aplica medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
8. Transferencia y transmisión
VisionX no vende ni cede sus datos. Podrán ser tratados por proveedores que nos prestan servicios tecnológicos (por ejemplo, alojamiento o correo), bajo acuerdos de confidencialidad.
9. Vigencia
Los datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual. Esta política puede actualizarse; los cambios se publicarán en este sitio.